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DEVOLUCIONES LENTAS

Estimada Diana,

Agradecemos sinceramente tu opinión, la cual hemos transmitido al departamento pertinente. Lamentamos mucho las molestias que hayas podido experimentar, pero tomaremos en consideración tus comentarios para seguir mejorando. Te invitamos a que nos des una nueva oportunidad para demostrarte que hemos avanzado en nuestro servicio. ¡Te enviamos un cordial saludo!

Insuficiente descripción de los productos en venta

Problemas con tus compras

Recibimos tu mensaje y lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con algunos de nuestros productos. Entendemos que no siempre se recibe lo que se espera al realizar una compra en línea y nos esforzamos por mejorar en ese aspecto.

Nos hemos dado cuenta de que algunos de tus productos no vienen con especificaciones claras, lo cual puede causar complicaciones al recibirlos. Es importante para nosotros que tengas toda la información necesaria sobre los productos que adquieres.

En cuanto a los gastos de envío, nos complace informarte que ofrecemos tarifas bajas para que puedas disfrutar de tus compras sin tener que preocuparte por costos excesivos. Sin embargo, entendemos que al momento de realizar una devolución, nuestros clientes pueden sentirse frustrados por el costo adicional. Estamos trabajando para encontrar soluciones que sean favorables para ambas partes.

Por otro lado, nos entristece saber que no has tenido una buena experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Para nosotros, es importante que nuestros clientes se sientan atendidos y satisfechos en todo momento, por lo que estamos tomando nota de tu comentario y trabajando en mejorar nuestro servicio.

Finalmente, nos gustaría informarte que para poder ayudarte con tu caso específico y comprobar los detalles necesarios, necesitamos que nos proporciones tu número de pedido. Sin él, no podemos acceder a tu cuenta y verificar la situación.

Esperamos que nos des la oportunidad de mejorar tu experiencia con nosotros y poder solucionar tus problemas. Valoramos tu opinión y trabajamos constantemente para ser una opción confiable y satisfactoria para todos nuestros clientes.

Número de pedido: 42106120

Así reaccionó Tradeinn ante mis inquietudes

Estimado cliente,

Lamentamos profundamente sus comentarios. En este caso, necesitamos que nos proporcione su número de pedido para poder verificar su caso, ya que no tenemos acceso a su cuenta como usted. Sin dicha información, no podemos resolver su solicitud.

Mis sinceras disculpas por lo ocurrido.

Si tiene alguna pregunta adicional, puede visitar nuestro Centro de Soporte o contactarnos directamente a través de 'Mi cuenta'.

Atentamente,

Equipo de Atención al Cliente de Tradeinn

Descarga la APP

Tradeinn llega a clientes en 190 países, contando con la confianza de más de 20 millones de personas en todo el mundo. Además, ofrecemos un servicio de devolución fácil con una política de devolución de 30 días para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

En nuestro amplio catálogo de 2 millones de productos, provenientes de más de 7000 marcas destacadas, los clientes pueden encontrar todo lo que necesitan. Desde equipamiento para buceo en Diveinn.com, hasta equipos para actividades al aire libre en Trekkinn.com, y equipamiento para esquiar y hacer snowboard en Snowinn.com. También ofrecemos una tienda especializada en bicicletas y equipos de ciclismo en Bikeinn.com, y una tienda exclusiva de equipos de esquí y snowboard en Smashinn.com.

En Tradeinn, entendemos la importancia de una entrega rápida y eficiente, por eso nos aseguramos de entregar en tiempo y forma a nuestros clientes en todo el mundo. ¡No esperes más para unirte a nuestros clientes satisfechos, haz tu pedido ahora!

La pieza se ajusta a la perfección y el resultado es impecable

Estimado/a cliente,

¡Agradecemos enormemente su compra y el tiempo dedicado a escribir una reseña!

Tu opinión es de gran valor para nosotros y nos motiva a seguir trabajando en mejorar nuestros servicios. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!

¡Que tengas un maravilloso día!

Atentamente,

Tienda especializada

¡Hola Juan!

Te agradecemos sinceramente por tu compra y por dedicar tu tiempo a dejarnos una reseña sobre la misma.

Tu opinión es valiosa para nosotros, ya que nos permite seguir mejorando constantemente. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!

¡Que tengas un día maravilloso!

Nuestro Informe de Transparencia ya se encuentra disponible

Cualquiera puede compartir su opinión en Trustpilot. El autor de la reseña puede modificarla o eliminarla en cualquier momento y solo estará visible mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden invitar a sus clientes a dejar su opinión a través de invitaciones automáticas. Estas reseñas, etiquetadas como verificadas, se basan en experiencias reales. Visita nuestra página de ayuda para conocer más sobre otros tipos de opiniones.

Reflexiones ante la abundancia de lamentos en mis lecturas

*He consultado varias críticas y estoy barajando adquirir un Toshiba Disco Duro HDD L200 HDWL120UZSVA 2.5´´ 2TB. Me gustaría asegurarme de la calidad del producto y del envío. Un saludo y gracias.*

Hola, agradecemos de corazón tu compra y el tiempo que has dedicado a dejarnos una reseña. Tu opinión es esencial para nosotros y nos ayuda a mejorar constantemente. ¡Que disfrutes de tu compra y tengas un bonito día!

Privacidad de la app

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La supuesta disponibilidad en inventario una falacia

Aparentemente, según lo que dicen, tienen en stock, pero viendo su pedido del 03/10/2023 que aún no ha sido enviado hasta la fecha del 14/10/2023, no podemos confiar en su servicio.

Estimado cliente,

Nos entristece recibir tan malos comentarios sobre nuestro servicio. Sin embargo, para poder atender adecuadamente su caso, le solicitamos que nos proporcione el número de su pedido, ya que sin él nos es imposible verificar la situación.

Agradecemos su comprensión y esperamos poder solucionar este inconveniente.

Saludos, Equipo de Atención al Cliente